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    Wie hoch sind die Versandkosten?

    Ab einer Bestellung von CHF 99 erh?ltst du bei RoyalDesign eine kostenlose Lieferung. In die Schweiz betragen die Versandkosten ansonsten pauschal CHF 7. Die Lieferung sperriger Waren kostet CHF 34, unabh?ngig vom Warenwert. Bei einer Lieferung mit FedEx verrechnet FedEx umgerechnet etwa CHF 25 (€22) Bearbeitungskosten pro Paket. Da unsere Preise exklusive Mehrwertsteuer angegeben sind, k?nnen bei Einfuhr in die Schweiz Steuern anfallen.

    Welcher Zustelldienst liefert meine Bestellung?

    Der Versand der Ware erfolgt für Standard-Pakete grunds?tzlich mit FedEx/TNT (M?bel und andere gro?e Pakete versenden wir mit DHL EuroConnect – siehe weiter unten). Zustellungen werden nur werktags, Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr get?tigt. Sobald die Ware unser Lager verl?sst, erh?ltst du eine automatische Versandbest?tigung inkl. der Tracking-ID, mit der eine Paketverfolgung erm?glicht wird.

    Wie werden M?bel oder sperrige Pakete versendet?

    Aus logistischen Gründen k?nnen wir gr??ere Gegenst?nde, z.B. M?bel, o.?. nicht mit dem Versandhandel FedEx verschicken. In diesem Fall werden Bestellungen mit dem Versanddienst DHL EuroConnect ausgeliefert. DHL EuroConnect Lieferungen erfolgen innerhalb von 7-9 Werktagen. Wir werden dich selbstverst?ndlich umgehend darüber in Kenntnis setzen, wenn dein Auftrag eine Sendung durch DHL EuroConnect erfordert. Bitte beachte, dass DHL EuroConnect bis zur Haustüre bzw. Grundstücksgrenze liefert (keine Lieferung in die Wohnung) und du diese pers?nlich annehmen musst.

    Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?

    Sofern wir deine Produkte auf Lager haben werden diese innerhalb von 1-4 Werktagen nach Eingang der Bestellung von unseren Lager-MitarbeiterInnen versendet. Es dann noch ca. 5-7 Werktage (7-9 Werktage für sperrige M?bel die mit DHL EuroConnect verschickt werden) bis du deine Produkte erh?ltst. Auf die Transportdauer haben wir grunds?tzlich keinen Einfluss, da externe Dienstleister mit der Zustellung beauftragt werden. Nicht lagernde Artikel müssen wir erst beim Hersteller anfragen, da sie zur Zeit der Bestellaufgabe nicht verfügbar sind. Eine Auslieferung erfolgt nach Erhalt der Ware. über die Lieferverz?gerungen wirst du von uns rechtzeitig informiert.

    Wo befindet sich mein Paket?

    Sobald die Ware unser Lager verl?sst, erh?ltst du eine automatische Versandbest?tigung inkl. der Tracking-ID, mit der du schauen kannst, wo sich deine Bestellung gerade befindet.

    Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

    Dieser Fall tritt ?u?erst selten ein. Sollte dies trotzdem der Fall sein, bitten wir dich schnellstm?glich Kontakt mit uns aufzunehmen. Oft h?ngt dies mit technischen Problemen oder Kommunikationsschwierigkeiten zusammen – keine Sorge, wir werden dein Paket finden.

    Kann ich meine Lieferadresse nach Abschicken der Bestellung ?ndern?

    Solltest du nach Absenden deiner Bestellung deine Lieferadresse ?ndern wollen, bitten wir dich sofort mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen und uns dies mitzuteilen.

    Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Du kannst deine Bestellung stornieren solange unsere Lager-MitarbeiterInnen diese noch nicht bearbeitet haben. Bitte kontaktiere hierfür unseren Customer Service. Sobald die Bestellung von uns bearbeitet oder versendet wurde, bitten wir dich die Produkte anzunehmen und auf deine Kosten zu retournieren.

    Noch Fragen?

    Solltest du weitere Fragen haben, wende dich einfach an unseren Customer Service, wir freuen uns von dir zu h?ren und helfen dir gerne weiter. Du erreichst uns telefonisch unter +49 322 210 976 98 (Montag-Freitag 10:00-16:00) oder per Mail via info@royaldesign.de

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    *Kostenloser Versand ab einem Einkauf von über CHF 99 ist nicht gültig auf sperrige Waren.

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